Per a procedir amb la cancel·lació d'una subscripció, el client haurà de posar-se en contacte amb el nostre personal d'atenció al client mitjançant el correu botiga@er1csports.com indicant la clau de producte que se li va fer arribar per correu en el moment de la compra, amb un mínim de quinze (15) dies naturals abans de la data de renovació del pagament del servei. En cas de voler cancel·lar més d'una subscripció, s'hauran d'indicar les claus dels productes d'aquelles llicències o serveis que es desitgi cancel·lar.

La cancel·lació d'una subscripció evitarà únicament un nou cobrament pel servei, i no el rescindirà fins la data de caducitat o suposada renovació, ni tampoc no suposarà un reemborsament de l'import al comprador.

Si l'usuari desitgés un reemborsament del pagament i la cessió immediata de qualsevol activitat amb el nostre producte, denegant-se així l'accés a tots els serveis que aquest ofereix, haurà d'enviar un correu a botiga@er1csports.com indicant, com en el cas anterior, les claus de producte d'aquelles llicències o serveis que desitgi cancel·lar afegint, ademés, el correu i el nom del comprador utilitzat en el moment de la compra. Aquest procés comporta implícitament la cancel·lació de la subscripció del producte.

L'import a reemborsar serà calculat en funció dels dies en actiu del producte que ha adquirit l'usuari i del tipus de producte escollit. El temps fins que aquest es faci efectiu per part del nostre personal podrà ser de fins a set (7) dies laborables. Un cop realitzat, dependrà exclusivament de l'entitat bancària amb la qual s'hagi realitzat el pagament.

En qualsevol d'ambdós casos (cancel·lació de subscripció i reemborsament), l'usuari rebrà un correu de confirmació quan el procés hagi estat completat pel nostre personal.

Logout from all services

15 day free trial request